服务承诺

课普达（永嘉县科普达教仪有限公司）始终秉承"效率为先、质量为本、服务至上"的经营理念，为每一位客户提供专业、高效、贴心的全流程服务。依托 ISO 9001 质量管理体系、ISO 14001 环境管理体系、ISO 45001 职业健康安全管理体系三大认证，以及企业信用评价 AAA 级资质，我们从设备选型、方案设计、安装调试到售后维护，全程保障您的教学实训需求。

售后政策

技术支持

1. 设备调试服务：专业技术人员上门指导设备安装、通电调试、系统联调，确保设备达到最佳运行状态；

2. 操作培训服务：为院校教师提供现场操作培训，涵盖设备启动/停止、工况操作、参数读取、故障设置与排除等核心技能；

3. 远程技术指导：通过电话、微信（kpd888）、视频连线等方式，实时解答设备使用中的技术问题；

4. 电路原理图支持：提供设备原厂电路原理图电子版，便于教师备课与实训指导；

5. 软件升级服务：PLC 编程软件、上位机软件、故障设置系统等提供免费版本升级（质保期内）；

6. 故障诊断协助：配合院校教师分析设备故障原因，提供排除思路与解决方案；

7. 技术资料提供：配套设备使用说明书、实训指导书、实验报告模板等教学资料。

培训服务

定制服务

1. 实训室整体规划：根据院校专业设置、场地面积、预算范围，提供新能源汽车实训室、发动机实训室、电工电子 PLC 实训室等整体规划方案；

2. 设备配置定制：支持设备功能模块增减（如增加故障模拟点数、扩展检测端子数量、定制特定车型动力总成）；

3. ** branding 定制：支持设备铭牌、面板丝印、操作手册等定制院校 Logo 与信息；

4. 联动系统定制：支持多台设备联动教学系统定制（如 5 台子系统联动式实训室），一键控制、分控独立运行；

5. 课程资源配套：根据院校教学大纲，定制配套实训指导书、PPT 课件、考核题库、视频教程等教学资源；

6. 非标设备研发：针对特殊教学需求，提供非标教学设备研发设计与制造服务。

服务流程

服务优势

1. 原厂技术团队：拥有多年汽车教学设备研发与售后服务经验的技术团队，熟悉发动机、新能源、电控、底盘等各系统；

2. 快速响应机制：建立 400 服务热线 + 微信 + 邮件多渠道服务体系，确保客户问题及时受理；

3. 全国服务网络：覆盖全国的售后服务网点，重点区域可实现 24-48 小时上门；

4. 教学资源丰富：积累了大量实训指导书、考核标准、课程大纲，免费提供给合作院校参考；

5. 持续迭代升级：紧跟汽车技术发展（新能源、智能驾驶、混合动力），持续推出新设备与升级方案；

6. 院校合作案例：已与全国数百所职业院校建立长期合作关系，积累了丰富的实训室建设经验。